Frequently Asked Questions
Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan kepada Netmonk.
Apa itu Netmonk?
Netmonk adalah perusahaan yang menyediakan produk dan solusi terkait monitoring jaringan yang dapat mengakuisisi data dari berbagai perangkat jaringan secara otomatis dan mendukung visualisasi data dalam bentuk dashboard analitik berbasis web. Netmonk memiliki produk yaitu Netmonk Prime dan solusi monitoring lain yaitu Netmonk Prime + Custom Built dan Full Custom Built yang dapat membantu Manajer dan Tim Operasional IT di perusahaan dalam memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna.Apa syarat perangkat jaringan yang dapat dimonitor oleh “Netmonk Prime”?
Perangkat jaringan harus mendukung pemanfaatan protokol ICMP dan SNMP untuk memonitoring perangkat tersebut.Protokol ICMP digunakan untuk mendeteksi status perangkat apakah hidup (up) atau mati (down), sedangkan SNMP digunakan untuk mengambil informasi-informasi dari perangkat seperti trafik, konfigurasi alamat IP perangkat, dan uptime perangkat.Apakah “Netmonk Prime” dapat digunakan untuk memonitor perangkat yang berada di jaringan private?
Jika perangkat yang akan dimonitor berada di jaringan private atau tertutup, Anda perlu menyiapkan server atau komputer untuk kebutuhan instalasi agent yang bertugas mengumpulkan data dari perangkat jaringan tersebut.Apa itu agent pada “Netmonk Prime”?
Agent atau probe merupakan perangkat lunak yang bertugas mengumpulkan data dari perangkat jaringan yang akan dimonitor oleh Netmonk Prime. Agar dapat mengumpulkan data, agent diinstall bersama Netmonk Prime di cloud, dengan kondisi perangkat jaringan yang dimonitor memiliki alamat statis IP Public. Jika perangkat yang dimonitor tersebut berada di jaringan private atau tertutup, agent perlu diinstall terpisah di server atau komputer masing-masing pelanggan.Apa spesifikasi dari server atau komputer yang akan diinstall agent “Netmonk Prime”?
Spesifikasi yang kami sarankan adalah server atau komputer bersistem operasi Ubuntu Server, dengan Multi Core vCPU, RAM 2 GB, Media Penyimpanan 20 GB, dan mendukung koneksi jaringan Gigabit Ethernet dan akses internet.Apakah “Netmonk Prime” memiliki fitur Server Monitoring?
Jika Anda memerlukan perangkat lunak untuk memonitoring server, Anda dapat mencoba portofolio solusi “Node Telemetry Monitoring”.Apakah “Netmonk Prime” dapat memonitor Wifi?
Ya, Netmonk Prime dapat memonitor Wifi selama ada protokol ICMP dan SNMP. Netmonk juga memiliki portofolio solusi “Wifi (Controlled Based) Monitoring” untuk memonitoring Wireless Controller yang mengelola sejumlah access point.Apakah produk atau solusi Netmonk dapat digunakan untuk memonitoring trafik?
Ya, produk Netmonk Prime dari Netmonk dapat memonitoring trafik. Untuk monitoring trafik yang lebih detail, Anda dapat mencoba portofolio solusi “Traffic Flow Monitoring” yang memanfaatkan protokol NetFlow dan NBAR dengan syarat harus didukung perangkat yang dapat melakukan eksplorasi hingga application layer.Selain produk “Netmonk Prime”, layanan apa yang ditawarkan Netmonk?
Selain produk Netmonk Prime, kami menawarkan managed service dan solusi monitoring lain yaitu Netmonk Prime + Custom Built dan Full Custom Built yang dapat mengatasi berbagai use case sesuai dengan kebutuhan organisasi atau perusahaan Anda. Informasi lebih lanjut tentang masing-masing solusi dapat Anda temukan di halaman “Produk & Solusi”.Apa itu solusi “Netmonk Prime + Custom Built”?
Netmonk Prime + Custom Built merupakan solusi pemantauan jaringan yang dibuat dengan pendekatan custom dari fitur-fitur utama Netmonk Prime untuk disesuaikan dengan budaya organisasi atau perusahaan Anda. Contoh kustomisasi yang pernah dilakukan adalah kustomisasi format laporan, jenis informasi yang ditampilkan di dashboard, dan warna aplikasi agar sesuai dengan brand guideline perusahaan.Apa itu solusi “Full Custom Built”?
Full Custom Built merupakan solusi yang Netmonk buat untuk menyelesaikan masalah unik organisasi atau perusahaan Anda, yang masih berkaitan dengan monitoring dan analisa infrastruktur jaringan. Contoh portofolio solusi dengan pendekatan Full Custom Built yang pernah dikerjakan Netmonk adalah Wifi (Controlled-Based) Monitoring, GPON (OLT dan ONT) Monitoring, HSI (High Speed Internet) Monitoring, Node Telemetry Monitoring, Traffic Flow Monitoring, dan Video Conference Monitoring (Jisti On Premise).Apakah Netmonk menyediakan layanan bantuan atau support untuk instalasi, gangguan, dan upgrade?
Ya, selain Netmonk sebagai penyedia produk dan solusi monitoring jaringan, disediakan pula services dalam bentuk bantuan, konsultasi, dan asistensi mulai dari proses pra-instalasi, instalasi, ketika telah berjalan, dan upgrade bila rilis versi terbaru.Apakah tersedia sesi demo untuk produk dan solusi Netmonk?
Ya, Anda dapat menghubungi tim marketing kami melalui halaman “Demo”. Kami akan memberikan full support untuk demo dalam bentuk PoC maupun presentasi on-site sesuai dengan yang Anda inginkan.Apakah tersedia produk dan solusi Netmonk versi Free Trial?
Ya, Anda dapat mencoba produk dan solusi Netmonk secara gratis. Kunjungi halaman “Demo” untuk informasi lebih lanjut.